ایرادات متداول

۱. لبه را آرام کمی جدا کنید.
۲. سطح زیر لبه و بدنه را تمیز کنید و بگذارید کاملاً خشک شود (برای چرم فقط پارچه کمی مرطوب با آب؛ برای بقیه متریال‌ها الکل یا شیشه‌پاک‌کن).
۳. با سشوار خانگی و حرارت ملایم، لبه را چند ثانیه گرم کنید.
۴. لبه را دوباره بچسبانید و حدود ۳۰ ثانیه با انگشت فشار دهید.
۵. اگر حل نشد، عکس واضح از پشت گوشی که کناره‌ها معلوم باشد به‌همراه شماره سفارش را در دایرکت یا تلگرام @mahoot بفرستید تا بررسی کنیم.

۱. اول با اسکین تمرینی داخل جعبه تمرین کنید.
۲. ویدیوهای /fullskin-tutorials و مرکز راهنما /help را قدم‌به‌قدم ببینید.
۳. از وسط شروع کنید و به سمت لبه‌ها بروید؛ انحناها را با سشوار ملایم گرم کنید.
۴. اگر نسخه تمرینی درست نشست ولی نسخه اصلی در ابعاد ایراد دارد، عکس واضح از محل ایراد و شماره سفارش را بفرستید.

۱. مدل دقیق دستگاه را با سفارش مقایسه کنید (تنظیمات ← درباره تلفن).
۲. جای‌گذاری را با کارت راهنما دوباره بررسی کنید (فاصله برابر از دو طرف).
۳. اگر مدل درست است و هنوز فاصله می‌بینید، عکس و شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید تا وضعیت ضمانت بررسی شود: /support

این فاصله عمدی است: هیدروژل هنگام نصب کمی کش می‌آید و فاصله لبه باعث می‌شود محافظ صاف بماند. برش هر مدل اختصاصی است؛ اگر حس می‌کنید برش با مدل‌تان هم‌خوان نیست، از برچسب مدل پشت لپ‌تاپ عکس بگیرید و بفرستید.

رینگ لنز، فلش و لیدار عمداً باز می‌مانند تا روی عکس اثری نباشد. اگر بخشی از ماژول دوربین با اسکین هم‌خوان نیست، عکس نزدیک از دوربین و شماره سفارش را بفرستید.

۱. زیر نور طبیعی روز عکس بگیرید (نمایشگرها رنگ را متفاوت نشان می‌دهند).
۲. اگر محصول هنوز نصب نشده، آن را نصب نکنید و جعبه و هولوگرام را سالم نگه دارید.
۳. عکس و شماره سفارش را در دایرکت یا تلگرام @mahoot بفرستید تا بررسی کنیم.

برای نزدیک شدن به رنگ بدنه گوشی، نزدیک‌ترین متریال یا طرح اختصاصی را پیشنهاد می‌کنیم.

۱. مدل درست را پیدا کنید (برچسب لپ‌تاپ، کد پنل یا تنظیمات گوشی).
۲. فوراً با شماره سفارش پیام دهید.
۳. اگر سفارش هنوز ارسال نشده، لغو و بازپرداخت انجام می‌شود و لینک مدل درست را برایتان می‌فرستیم.

عکس محتوای بسته و شماره سفارش را بفرستید تا ارسال قطعه هماهنگ شود.

۱. وضعیت را در «سفارشات من» ببینید.
۲. کد رهگیری فقط بعد از تحویل بسته به تیپاکس یا پست پیامک می‌شود؛ قبل از آن سفارش در حال آماده‌سازی است (حداکثر حدود ۴ روز کاری).
۳. اگر از این زمان گذشته، شماره سفارش را بفرستید تا پیگیری کنیم.

از این مرحله، بسته در دست تیپاکس است؛ با کد رهگیری از پشتیبانی تیپاکس پیگیری کنید: https://tipaxco.com — اگر کمکی از ما برمی‌آید، کنارتان هستیم.

۱. «سفارشات من» را ببینید؛ اگر سفارش «پرداخت شده» است، پیامک نیمه‌کاره مربوط به سفارش پرداخت‌نشده دیگری است.
۲. دوباره پرداخت نکنید.
۳. اگر سفارش پرداخت‌شده‌ای نمی‌بینید، زمان پرداخت، مبلغ و کد پیگیری بانک را برای پشتیبانی بفرستید تا تراکنش بررسی شود: /support

۱. پیام زیر کد در سبد خرید را بخوانید (منقضی، سقف استفاده، ناسازگاری با اقلام و…).
۲. اگر مطمئنید باید کار کند، خود کد و اسکرین‌شات همان پیام را برای پشتیبانی بفرستید.

۱. ابتدا با پیامک وارد شوید.
۲. فرمت و حجم مجاز تصویر را رعایت کنید.
۳. صفحه را تازه کنید یا مرورگر دیگری امتحان کنید.
۴. اگر نشد، مدل دستگاه و اسکرین‌شات خطا را برای پشتیبانی بفرستید.

۱. لینک را در مرورگر گوشی (نه مرورگر داخلی اینستاگرام) باز کنید.
۲. داخل ایران فیلترشکن را خاموش کنید.
۳. صفحه را تازه کنید و در صورت نیاز دوباره با پیامک وارد شوید.
۴. اگر ادامه داشت، مدل دستگاه و محصول را به /support گزارش دهید.

تا قبل از مرحله «بسته‌بندی شد» معمولاً قابل اصلاح است؛ هرچه سریع‌تر با شماره سفارش به /support پیام دهید.

سفارش‌های جدا، جدا آماده و ارسال می‌شوند. برای ارسال یکجا، قبل از شروع تولید با پشتیبانی هماهنگ کنید.

بوی برش لیزر طی حدود ۴۸ ساعت برطرف می‌شود؛ بوی ملایم چرم از ویژگی‌های چرم طبیعی است.

چرم طبیعی با تماس دست و تعریق به‌مرور حالت کهنه طبیعی می‌گیرد. با پارچه کمی مرطوب و آب تمیز کنید و از الکل، شوینده قوی، ضدعفونی‌کننده و کرم دست روی آن پرهیز کنید. اگر محصول غیرچرمی زود رنگ باخته، عکس و شماره سفارش را بفرستید تا بررسی ضمانت انجام شود.

سطح را با سشوار خانگی کمی گرم کنید و دوباره بچسبانید. اگر چسب کثیف شده، با پشتیبانی هماهنگ کنید: /support

۱. ماوس را خاموش کنید.
۲. چشمی ماوس را با اسپری خشک مخصوص قطعات الکترونیکی و دستمال میکروفایبر تمیز کنید.
۳. سطح ماوس‌پد را گردگیری کنید و دوباره امتحان کنید.

اگر جعبه باز نشده و هولوگرام سالم است، طبق شرایط استفاده امکان مرجوعی هست: /principles — در مرجوعی سلیقه‌ای، هزینه ارسال با خریدار است. برای هماهنگی: /support

خرید عمده اعتباری است و نیاز به فعال بودن کیف اعتبار دارد؛ جزئیات را در /wholesale ببینید و با /support هماهنگ کنید.

برای بررسی سریع‌تر: شماره سفارش، مدل دستگاه و عکس واضح از محل ایراد. پشتیبانی در دایرکت اینستاگرام، تلگرام @mahoot و /support در کنار شماست.