پرسش‌های متداول

به احتمال زیاد بله؛ ماهوت بیش از ۴ میلیون تنوع محصول برای گوشی، تبلت، لپ‌تاپ، ساعت هوشمند، کنسول و دستگاه‌های دیگر دارد. در صفحه برپوش (/backskin) برند و مدل دستگاه‌تان را جست‌وجو کنید تا همه متریال‌ها و گزینه‌های سازگار با همان مدل را ببینید. جست‌وجوی سایت هم در دسترس است: /search

• گوشی اندروید: تنظیمات ← درباره تلفن ← نام مدل.
• آیفون: Settings ← General ← About ← Model Name.
• لپ‌تاپ و تبلت: برچسب پشت یا زیر دستگاه (کد مدل کامل).

برش هر محصول مخصوص همان مدل است؛ پس انتخاب مدل دقیق (مثلاً تفاوت Pro و Pro Max) مهم‌ترین قدم سفارش است.

در صفحه برپوش (/backskin) برند و مدل‌تان را جست‌وجو کنید؛ اگر نتیجه‌ای نبود، دکمه «درخواست اضافه کردن مدل» نمایش داده می‌شود. درخواست را ثبت کنید؛ به محض اضافه شدن مدل، برایتان پیامک ارسال می‌شود.

بله. در صفحه طرح اختصاصی (/special-design) یا بخش «طرح اختصاصی» در نمایشگر همان محصول، تصویرتان را آپلود کنید، پیش‌نمایش را روی مدل دستگاه‌تان ببینید و همان‌جا سفارش دهید. لازم نیست عکس را برای ما بفرستید؛ همه‌چیز در سایت و با دست خودتان انجام می‌شود. برای آپلود، ورود با پیامک لازم است.

عکس خانوادگی، حیوان خانگی، لوگو، متن، انیمه یا طرح ساخته‌شده با هوش مصنوعی — همه شدنی است. طرح‌های سیاسی یا توهین‌آمیز چاپ نمی‌شوند.

بله. ابتدا با یک برنامه کلاژ، عکس‌ها را در یک تصویر کنار هم بچینید و بعد همان تصویر نهایی را در طرح اختصاصی آپلود کنید.

در طرح اختصاصی، تصویر شما به‌صورت رنگی روی محصول چاپ می‌شود. در حکاکی نشان، طرح یا لوگو با لیزر و به‌صورت تک‌رنگ روی چرم حک می‌شود. در هر دو، پیش‌نمایش را قبل از سفارش می‌بینید. حکاکی روی چرم مشکی هم انجام می‌شود.

متریال‌ها و رنگ‌های قابل سفارش همان‌هایی‌اند که در نمایشگر محصول می‌بینید. برای رنگ یا تصویر کاملاً دلخواه، طرح اختصاصی بهترین انتخاب است.

نشان ماهوت روی همه محصولات ماهوت حک یا چاپ می‌شود و بخشی از هویت محصول است.

برپوش، اسکین نازکی است که با برش اختصاصی همان مدل، مستقیم روی بدنه پشت گوشی می‌نشیند؛ گوشی باریک و سبک می‌ماند و از خط‌وخش و سایش محافظت می‌شود. فول‌اسکین علاوه بر پشت، دور تا دور فریم دستگاه را هم می‌گیرد. هر دو با چسب مخصوص مثل یک برچسب باکیفیت نصب می‌شوند و ظاهر گوشی را کاملاً شخصی می‌کنند. گوشیتو اسکین کن!

معرفی کامل: /what-is-backskin

برای کسانی که دوست دارند گوشی باریک، سبک و خوش‌دست بماند و ظاهرش متفاوت باشد. اگر اهل استفاده از قاب شفاف هستید، برپوش را زیر آن هم می‌توانید داشته باشید تا طرحش دیده شود.

بله. اگر می‌خواهید فریم دستگاه هم پوشش داده شود، ترکیب فول‌اسکین و برپوش می‌تواند مناسب باشد.

وضعیت سفارش را در «سفارشات من» (حساب کاربری) ببینید؛ مراحل «پرداخت شده ← سفارش آماده شد ← بسته‌بندی شد ← ارسال شد» همان‌جا نمایش داده و با پیامک اطلاع داده می‌شود. کد رهگیری بعد از تحویل بسته به تیپاکس یا پست برایتان پیامک می‌شود.

محصولات ماهوت بعد از ثبت سفارش، مخصوص شما ساخته می‌شوند. آماده‌سازی حداکثر حدود ۴ روز کاری است (طرح اختصاصی حدود ۴ و حکاکی حدود ۲ روز کاری) و بسیاری از سفارش‌ها زودتر آماده می‌شوند. بعد از آن:

• تیپاکس: معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری (بسته به شهر مقصد).
• پست پیشتاز: معمولاً ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری.

زمان‌ها تقریبی‌اند.

از این مرحله، بسته در دست شرکت حمل است؛ لطفاً با کد رهگیری‌تان از پشتیبانی تیپاکس (https://tipaxco.com) یا برای پست پیشتاز از https://tracking.post.ir پیگیری کنید. اگر کمکی از ما برمی‌آید، در دایرکت اینستاگرام یا تلگرام @mahoot کنارتان هستیم.

بله؛ ماهوت به سراسر ایران، از جمله جزیره کیش، ارسال دارد و می‌توانید مستقیم سفارش دهید. روش‌های ارسال فعال:

• تیپاکس
• تحویل در محل
• پست پیشتاز
• تحویل حضوری (دفتر ماهوت کرمان)

گزینه‌های قابل انتخاب برای شهر شما در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

بله؛ برای مشتریان کرمان تحویل حضوری و امکان نصب حضوری در روزهای کاری ساعت ۹ تا ۱۴ وجود دارد. برای هماهنگی و نشانی، در دایرکت اینستاگرام یا تلگرام @mahoot پیام دهید.

محافظ صفحه هیدروژل RockSpace با برش اختصاصی هر مدل، در سه نوع شفاف، مات و پرایوسی (حریم خصوصی) عرضه می‌شود و خط‌وخش‌های ریز سطح خود محافظ را ترمیم می‌کند.

برش برای هر مدل لپ‌تاپ مخصوص طراحی شده و فاصله کوچک لبه‌ها عمدی است: هیدروژل هنگام نصب کمی کش می‌آید و این فاصله باعث می‌شود محافظ صاف و بدون بلند شدن لبه بنشیند.

نصب را خودتان به‌راحتی با کارت راهنمای داخل جعبه انجام می‌دهید؛ پوستر و ویدیوهای آموزشی: /help — آموزش فول‌اسکین: /fullskin-tutorials

برای فول‌اسکین یک اسکین تمرینی داخل جعبه هست؛ اول با آن تمرین کنید و بعد اسکین اصلی را نصب کنید. روی قاب شفاف هم می‌شود چسباند؛ فقط سطح قاب تمیز و خشک باشد.

روی بدنه سالم، صاف، تمیز و خشک. برای حفظ سطح زیرین، برپوش را روی بدنه سیلیکونی آسیب‌دیده، رنگ پوسته‌شده، بدنه خردشده یا سطح چرم دستگاه نصب نکنید؛ در این حالت نصب روی قاب شفاف انتخاب مطمئن‌تری است.

به‌طور متوسط ۳ تا ۴ ماه، و با نصب روی سطح تمیز و استفاده درست بیشتر. یکی از مشتریان ما نوشته: «چهار سال پشت گوشی بود؛ وقتی برداشتم مثل روز اول بدون کوچک‌ترین ردی جدا شد.»

چسب بر پایه سیلیکون است و روی بدنه سالم معمولاً اثری نمی‌گذارد؛ با حوصله جدا کنید (ویدیو: http://www.aparat.com/v/EdOhZ). برپوش اگر با دقت جدا و روی کاغذ روغنی نگهداری شود دوباره قابل استفاده است؛ فول‌اسکین برای یک‌بار نصب طراحی شده.

• همه متریال‌ها به‌جز چرم (بافت‌دار، طرح، شفاف، پارچه و…): با پارچه نرم و شیشه‌پاک‌کن یا الکل تمیز کنید. برپوش طرح را در آب غوطه‌ور نکنید.
• چرم: چرم به الکل و شوینده قوی حساس است؛ فقط با پارچه کمی مرطوب با آب تمیز کنید و از واکس براق‌کننده استفاده نکنید.

در برپوش‌های ماهوت فلز به‌کار نرفته و متریال‌های نازک (بافت‌دار، طرح، پارچه) با شارژ بی‌سیم سازگارند. چرم‌های ضخیم‌تر (حدود ۰٫۶ تا ۱٫۳ میلی‌متر) ممکن است سرعت شارژ بی‌سیم را کمی کم کنند. به‌خاطر ضخامت کم و متریال مناسب، دمای گوشی تغییر محسوسی نمی‌کند.

اسلیم‌پاکت برای همراهی همیشگی روی گوشی طراحی شده و محکم می‌چسبد. هر وقت به شارژ بی‌سیم نیاز داشتید، می‌توانید آن را جدا کنید و دوباره بچسبانید؛ برای ماندگاری بیشتر چسب، بهتر است این کار روزانه نباشد.

سشوار خانگی با حرارت ملایم کمک می‌کند اسکین بهتر روی انحناها بنشیند. از سشوار صنعتی یا حرارتی قوی استفاده نکنید.

قیمت به مدل دستگاه، متریال و شخصی‌سازی (طرح اختصاصی، حکاکی) بستگی دارد و در نمایشگر محصول به‌صورت لحظه‌ای نمایش داده می‌شود؛ کافی است مدل‌تان را انتخاب کنید: /backskin

مالیات ۹٪ و هزینه ارسال انتخابی هم در سبد خرید شفاف نمایش داده می‌شود و پس از پرداخت، هزینه دیگری ندارید.

چون با هر انتخاب شما (متریال، سایز، طرح اختصاصی، حکاکی و آپشن‌ها) جمع به‌روز می‌شود تا همیشه قیمت دقیق را ببینید.

قیمت هر کانال فروش طبق سیاست همان کانال است؛ مرجع رسمی قیمت و موجودی، وبسایت ماهوت است.

فول‌اسکین سطح ماژول دوربین را هم می‌گیرد؛ رینگ لنز، فلش و لیدار عمداً باز می‌مانند تا کیفیت عکس دست‌نخورده بماند. در متریال‌های بافت‌دار، دور دوربین هم اسکین دارد و تکه لنز همراه برپوش کامل ارائه می‌شود. در برپوش‌های چرمی، به‌خاطر ضخامت، ناحیه لنز باز می‌ماند.

مدل‌های چرمی ضخیم‌ترند و در بیشتر گوشی‌ها برآمدگی لنز را تا حد زیادی هم‌سطح می‌کنند؛ میزان آن به طراحی هر گوشی بستگی دارد.

بله؛ چرم طبیعی گاوی و ایرانی است و از محصول جانبی کشتارگاه‌های گوشت تهیه می‌شود؛ هیچ حیوانی فقط برای پوستش کشته نمی‌شود. طرح‌های مار و کروکودیل، پرس قالب روی همین چرم طبیعی‌اند. چرم به‌صورت برپوش ارائه می‌شود و فول‌اسکین در متریال‌های متنوع دیگر.

برای بیشترین گیر در دست، برپوش «جیر پلی‌کربناتی» را انتخاب کنید.

بله؛ بافت کربن فیبر برجسته است و زیر دست حس می‌شود.

متریال شفاف (Transparent) به‌صورت برپوش ارائه می‌شود تا رنگ اصلی گوشی دیده شود.

در نمایشگر محصول هنگام انتخاب متریال، صفحه /what-is-backskin و بررسی محصولات: /product-reviews

پرداخت در ماهوت ساده و امن است؛ گزینه‌هایی که همین حالا برای شما فعال‌اند:

• کارت‌به‌کارت آنلاین
• سپ (شتاب)
• اسنپ‌پی
• ترب‌پی

پرداخت آنلاین در درگاه امن بانک انجام می‌شود و ماهوت به اطلاعات حساس کارت شما دسترسی ندارد. در روش‌های اعتباری و اقساطی، شرایط همان سرویس اعمال می‌شود. کافی است در سبد خرید، روش دلخواه‌تان را انتخاب کنید.

سفارش‌ها فقط در خود وبسایت ماهوت پرداخت می‌شوند؛ هرگز در دایرکت اینستاگرام یا تلگرام پرداختی نگیرید و شماره کارت رد و بدل نکنید.

اگر پرداخت‌تان تأیید شده، سفارش در حال آماده‌سازی است و آن پیامک مربوط به یک سفارش پرداخت‌نشده جداست که لغو می‌شود. لطفاً دوباره پرداخت نکنید؛ وضعیت را در «سفارشات من» ببینید.

سفارش و پرداخت فقط از وبسایت رسمی ماهوت انجام می‌شود. تلگرام و اینستاگرام برای پشتیبانی و راهنمایی‌اند و در آن‌ها هیچ پرداختی گرفته و شماره کارتی رد و بدل نمی‌شود.

در هر سفارش یک کد تخفیف قابل استفاده است.

بله؛ در مناسبت‌ها و طرح‌های مختلف تخفیف اعلام می‌شود و اطلاع‌رسانی از طریق اینستاگرام، صفحه اول سایت و گاهی پیامک انجام می‌شود.

• اسکین لپ‌تاپ با برش اختصاصی هر مدل، در متریال‌های متنوع.
• طرح اختصاصی: تصویر دلخواه‌تان را در نمایشگر اسکین لپ‌تاپ آپلود و پیش‌نمایش کنید.
• برش جای لوگو: لوگوی لپ‌تاپ می‌تواند دیده شود.
• محافظ صفحه هیدروژل با برش اختصاصی.

اسکین دکمه‌های کیبورد هم به‌زودی به مجموعه ماهوت اضافه می‌شود.

گزینه سایز دلخواه برای کسانی است که خودشان فایل برش را طراحی می‌کنند. برای بقیه، انتخاب مدل دقیق لپ‌تاپ از فهرست بهترین نتیجه را می‌دهد.

در برخی مدل‌ها گزینه برش جای لوگو در نمایشگر برپوش همان مدل قابل انتخاب است: /backskin

الگوهای ماهوت مخصوص بدنه خود دستگاه‌اند (گوشی، تبلت، لپ‌تاپ، ساعت، کنسول و…)؛ برای لوازم جانبی مثل پاوربانک و کیت عکاسی محصول ارائه نمی‌شود.

ماوس‌پد در دو سایز استاندارد SMALL و PRO عرضه می‌شود. برای سطح کار بزرگ‌تر، دسک‌پد ماهوت را ببینید: /what-is-desk-pad

بله؛ فروش عمده ماهوت اعتباری است. جزئیات: /wholesale — برای اعتبار بالاتر با پشتیبانی هماهنگ کنید: /support. نشان برند شما هم می‌تواند به‌صورت حکاکی کنار نشان ماهوت اضافه شود.

با خرید بیش از ۱۰۰۰ عدد محصول می‌توانید به جمع نمایندگان مجاز بپیوندید؛ کد نماینده اعطا و نشانی و تماس شما در سایت ثبت می‌شود. اقلام تبلیغاتی در صورت تقاضا قابل تحویل است. نماینده متعهد به حقوق مصرف‌کننده و قیمت عادلانه است. در صورت تخلف، قرارداد فسخ و اطلاعات از سایت حذف می‌شود.

با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی؛ رمز عبور لازم نیست.

لینک را کپی کنید و در مرورگر گوشی (مثل کروم) باز کنید. اگر داخل ایران هستید، فیلترشکن را خاموش کنید. یا مستقیم next.mahoot-leather.ir را باز کنید و مدل‌تان را جست‌وجو کنید.

انتقال حساب‌ها به وبسایت جدید انجام شده است؛ با همان شماره موبایل وارد شوید.

پشتیبانی ماهوت در دایرکت اینستاگرام، تلگرام @mahoot و صفحه /support در کنار شماست. صفحه تماس: /contact

بله؛ اگر سفارش هنوز به مرحله تولید نرسیده باشد. هرچه زودتر با پشتیبانی هماهنگ کنید: /support — مبلغ از همان مسیر پرداخت برمی‌گردد.

بله. تحت شرایط مندرج در شرایط استفاده می‌توانید تا ۷ روز کالا را مرجوع کنید؛ کالاهای معیوب ناشی از تولید نیز شامل ضمانت می‌شوند. جزئیات: /principles

با خیال راحت به ماهوت اعتماد کنید. نماد اعتماد الکترونیکی درج‌شده در پایین صفحه وبسایت دو موضوع را خبر می‌دهد: اول آنکه شرکت چرم‌سازان مبتکر ماهوت (مالک برند ماهوت) توسط نیروی انتظامی کشور ایران شناخته شده است؛ دوم آنکه فروشگاه ماهوت در پروسه دریافت نماد، تعهدنامه کسب‌وکار اینترنتی را پذیرفته است.